Nous adorons vous rencontrer ! Par téléphone, par Zoom, par mail ou sur place ! Envoyez-nous votre demande par mail à bespoke@theinvisiblecollection.com ou par téléphone au +33 622335309.

1. Pour une commande standard, ajoutez votre sélection dans le panier.

2. Pour une commande sur mesure, cliquez sur le bouton "Demande de devis" ou envoyez nous votre demande par email à contact@theinvisiblecollection.com. Nous vous répondrons dans les 72h.

3. Pour une commande standard, entrez vos adresses de facturation et de livraison.

4. Choisissez votre moyen de paiement.

5. Vous pouvez nous laisser vos instructions par écrit pour votre livraison ou un message pour vos cadeaux. En sélectionnant 'Cadeau' votre achat sera parfaitement emballé dans un beau paquet pour qu'il puisse être offert directement.

6. Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation.

7. Vous recevrez dans un délai de 72h un devis pour le transport de votre pièce.

8. La production de votre commande commence dès la réception du paiement.

La plupart des meubles présentés sur The Invisible Collection peuvent être commandés sur mesure. Contactez-nous par mail, bespoke@theinvisiblecollection.com, nous étudierons pour vous cette demande de sur mesure pour votre projet.

Une commande sur mesure vous permet de changer couleurs et tissus, matériaux ou dimensions d’un meuble dans le respect de la création d’origine.

Pas toujours, écrivez-nous contact@theinvisiblecollection.com, nous répondrons à votre demande avec un devis éventuel.

Bien sûr ! Vous pouvez nous donner les références du tissu choisi et nous le commandons pour vous ou pouvez l’envoyer directement à l’atelier. Nous nous assurerons au préalable que le tissu est adapté avant de le commander. Ecrivez-nous à bespoke@theinvisiblecollection.com ou appellez-nous au + 33 6 22 33 53 09 ou envoyez-nous un message par Whatsapp.

Nous pouvons fournir pour un certain nombre de meubles un dessin technique et une photo in situ. Ecrivez-nous à bespoke@theinvisiblecollection.com

Tous les jours ! Nous sourçons en permanence de nouveaux talents dans le monde entier. Inscrivez-vous ici à notre newsletter pour ne rien manquer.

Chaque meuble et objet est réalisé par des artisans d’exception avec toute notre attention et celle de son créateur en circuit court, avec un contrôle qualité à chaque étape.

Chacune des pièces est produite à la commande par des artisans hautement qualifiés, en France pour la majorité des pièces ou en Europe ou au Brésil pour le mobilier brésilien. Nous connaissons tous les ateliers de production des pièces.

Nous assurons dans le monde entier une livraison simple ou “Gants Blancs”.

Nous connaissons chacun des décorateurs et artistes du site et nous travaillons avec les artisans et fabricants en circuit court. A la livraison, vous recevrez un certificat d’authenticité de votre pièce.

Bien sûr, nous savons à quel point c'est important d'avoir des échantillons. Envoyez-nous votre demande à bespoke@theinvisiblecollection.com

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A chaque fois que vous cliquez sur le bouton Coeur, la pièce sélectionnée sera placée dans votre Wishlist. Pour la retirer, cliquez à nouveau sur le même bouton. Si le prix est affiché, vous pouvez acheter les pièces de votre Wishlist en les plaçant dans votre panier et effectuez votre paiement. Si vous souhaitez échanger avec nous au sujet de votre Wishlist, vous pouvez nous écrire à contact@theinvisiblecollection.com

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Oui, nous avons un programme dédié avec de très nombreux avantages et remises. Merci de créer votre compte pour que nos responsables des ventes puissant vous contacter et faciliter vos recherches pour vous et vos clients. Vous pouvez vous inscrire ici.

Envoyez nous un email à contact@theinvisiblecollection.com

Vous pouvez nous les demander par email à contact@theinvisiblecollection.com

Nos partenaires de transport déchargent la commande et la laissent devant la porte extérieure.

Nos partenaires de transport contrôlent, enlèvent, emballent, transportent, livrent, déballent, contrôlent à nouveau et installent votre commande à l’endroit de votre choix.

Avec plaisir, nous pouvons organiser l’installation de vos meubles, choisissez l’option livraison “Gants Blancs”.

Bien sûr, nous livrons dans le monde entier et nous avons de très nombreux clients aux Etats-Unis.

Nous pouvons livrer dans le monde entier.

Oui nous pouvons regrouper toutes les pièces de votre commande et organiser une livraison pour la même adresse en une seule fois. Cela permettra probablement de bénéficier de meilleurs tarifs pour le transport.

Les pièces peuvent ne pas être prêtes en même temps ce qui peut entrainer des frais de stockage supplémentaires. N’hésitez pas à échanger avec nous : contact@theinvisiblecollection.com

Oui nous pouvons toujours préciser la date de livraison souhaitée à nos transporteurs, nous faisons toujours de notre mieux pour répondre à votre demande.

Oui vous pouvez changer le mode de livraison jusqu’à la fin de la production de la pièce. Notez que cela pourrait entrainer des frais supplémentaires de livraison, sachant que nous vous assurons toujours les meilleurs tarifs possibles de livraison.

Vous pouvez bien sûr faire appel à votre propre transporteur. Le transfert de responsabilité s’effectue au moment de l’enlèvement et en aucun cas nous ne sommes tenus responsables en cas de dommages durant le transport.

Les frais de livraison dépendent du choix de mode de livraison, de la taille et du poids de la pièce ainsi que de l’accessibilité de l’adresse de livraison.

Vous pouvez nous contacter par email a contact@theinvisiblecollection.com, nous nous occuperons du suivi de votre commande avec les transporteurs.

Non le délai de livraison n’est pas inclus dans les délais de production. Le délai de livraison dépend du mode et de l’adresse de livraison.

Nous pouvons vous envoyer un devis pour la livraison de votre futur achat. Nous aurons besoin de type de livraison choisi ainsi que l’adresse de livraison. Le montant apparaitra au bas de la facture.

Le mode de paiement le plus utilisé est le virement bancaire. Nous acceptons les paiements par carte bancaire via Stripe. Vous pouvez également régler par Paypal en USD, Euros ou GBP.

Oui les paiements sont tous sécurisés, y compris par Paypal. Les coordonnées bancaires ne sont pas conservées.

Nos pièces sont fabriquées sur commande, nous ne pouvons accepter d’annulation de la commande. Les commandes ne peuvent être ni retournées ni échangées, sauf si elles sont défectueuses.

Si vous notez une erreur dans votre commande, vous devez informer The Invisible Collection par mail à contact@theinvisiblecollection.com. La pièce doit être conservée dans les meilleures conditions possibles pour éviter tout litige.

Envoyez nous des photos immédiatement et notez en détail ce qui est endommagé sur le document de livraison. Si votre commande a été envoyée à un entrepot, assurez-vous que la commande soit ouverte et contrôlée dès la  réception de la commande. Toutes les réclamations doivent être faites dans les 72h après la reception des marchandises. Apres l’étude de la réclamation, nous réparons ou nous remplaçons la pièce en fonction de son état. La pièce soit être conservée dans les meilleures conditions possibles pendant cette période. Si vous avez choisi votre propre transporteur, toute réclamation doit lui être faite directement.